Với mong muốn mang lại sự hài lòng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán cho khách hàng. Tazagift sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi của nhà sản xuất.
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM:
- Sản phẩm lỗi do đơn vị cung cấp không đạt yêu cầu so với hợp đồng.
- Sản phẩm được đổi trả trong thời gian bảo hành hoặc phát hiện lỗi trong quá trình bàn giao đơn hàng đó
- Sản phẩm bị các sự cố như: vỡ, hỏng…trong quá trình vận chuyển
2. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ:
- Một đổi một đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 7 ngày nếu có vấn đề phát sinh
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn vỏ, bao bì và đầy đủ các phụ kiện kèm theo
- Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Đối với sản phẩm hàng điện tử thì tem bảo hành phải còn nguyên vẹn
Lưu Ý: Đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên. Trong quá trình tư vấn bán hàng Tazagift sẽ tư vấn cụ thể về thời gian đổi trả cho từng sản phẩm để Quý khách hàng tham khảo.
PHÍ HOÀN TRẢ SẼ DO TAZAGIFT CHI TRẢ HOÀN TOÀN NẾU LỖI ĐÓ THUỘC VỀ TAZA
3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG HOÀN TRẢ HOẶC ĐỀN BÙ:
- Khách duyệt mẫu sai nên khi thành phẩm sai sót.
- Khách hàng không đưa mẫu hoặc không duyệt mẫu từ trước nên khi thành phẩm bi sai lệch về mẫu, màu sắc, nội dung,…
- Sản phẩm của khách gặp các sự cố như: vỡ, hỏng… trong quá trình sử dụng
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành hoặc quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quý khách hàng muốn thay đổi chủng loại sản phẩm, mẫu mã sản phẩm.
- Không chấp nhận các lỗi ngoại quan như: sước, móp, vỡ, tem rách,…khi khách hàng đã bàn giao xong sản phẩm.
Qúy khách hàng có thể gửi email khiếu nại đến tazagift.com hoặc qua HOTLINE 0789005075 để khiếu nại và cung cấp các bằng chứng về sản phẩm quà tặng bị hư hỏng. Tazagift cam kết sẽ phản hồi ngay hoặc trễ nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.